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インターネットを学習する

インターネットの接続障害について質問です。
ケーブルテレビのインターネット接続を利用中です。
パソコンはWindowsです。
数日前、セキュリティソフトのノートンが「トロイの木馬」を検出したとの表示がありました。
その後、Outlookは正常に使えて、送信も受信も普通にできるのですが、エクスプローラの画面を開くと、真っ白なままで、全く表示する気配がありません。
ネットワーク接続を調べると、確かに接続はされています。
ノートンの他にファイヤーウォールも入っているので、セキュリティソフトが怪しいと思うのですが、周囲に詳しい人もいないため困っています。
（ＰＣが使えないので、本文も携帯から投稿している始末です。
）何をどうしたら再びインターネットを見られるようになるのでしょうか？
どなたか詳しい方、教えてください。
よろしくお願いします。

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